Posture, politique et gestion de l’accueil avec la RFID
Durée : 2 jours
Objectifs :
- Connaitre et comprendre les enjeux de l’accueil
- Identifier les enjeux de l’automatisation en bibliothèque
- Redéfinir les missions d’accueil des bibliothécaires
- Accompagne les usagers face à l’automatisation
- Optimiser Le gain de temps pour un accueil qualitatif
Distantiel possible ? : Oui
Contenu prévisionnel
1. Accueil let RFID – les enjeux
- Rappel de la définition de la RFID
- Enjeux pour la collectivité
- Enjeux pour la bibliothèque et ses agents
- Enjeux pour le public
2. Les enjeux de l’accueil
- Le périmètre de l’accueil
- Les bonnes pratiques
- L’accueil et la dynamique interne de la bibliothèque
3. De l’accueil physique à l’accueil numérique
- Accueil physique et téléphonique
- Accueil environnemental et technique
- Accueil numérique
4. Rôle et missions d’accueil du bibliothécaire
- Le rôle et la mission d’accueil « classique » du bibliothécaire
- Évolutions du rôle et de la mission d’accueil à l’aune de l’automatisation
- L’accueil automatisé, une relation tripartite – usager, bibliothécaire et l’automate : du besoin au service
5. Partager l’espace avec des automates
- Construire un espace où automates et humains cohabitent sereinement
- humains cohabitent sereinement
- Déambulation dans l’espace de la bibliothèque : signalétique et présence humaine
6. La relation à la machine
- Le bibliothécaire maître de l’automate (et non l’inverse) : la formation technique du personnel
- Le bibliothécaire comme médiateur entre la machine et l’usager
- La disponibilité du bibliothécaire : un atout pour l’usager
7. Accompagner le lecteur dans le changement :
communiquer et mettre de la relation
- Anticiper (et comprendre) les réactions du public
- La communication autour du projet d’automatisation : la garantie d’une bonne entrée en matière
- La formation des usagers
8. Se nourrir d’autres pratiques
- S’inspirer pour adapter son accueil à son public
Nos formations proches du thème qui vous intéresse
Accueillir les publics en bibliothèque
Posture, politique et gestion de l’accueil Contenu prévisionnel 1. Les besoins des publics 2. Les enjeux de l’accueil 3. La posture 4. L’écoute 5. La reformulation 6. Le questionnement 7. Les situations difficiles 8. La politique d’accueil Nos formations proches du thème qui vous intéresse
Illettrisme et Facile à lire en bibliothèque
Des bibliothèques accessibles à un public adulte éloigné de lalecture ou peu familier des bibliothèques Contenu prévisionnel 1. Construire une culture commune autour du FAL 2. Les collections : quel type de document pour quel public ? 3. Accueillir en bibliothèque des personnes éloignées de l’écrit, peu ou pas familière des bibliothèques 4. Mise en […]
Des livres pour les tout-petits
Nourrir un fonds Petite enfance Contenu prévisionnel 1. Lire à des tout-petits ; enjeux et besoins 2. Des livres et des bébés 3. Des titres pour nourrir son fonds Petite enfance 5. Quelles actions proposer en direction de la petite enfance ? Nos formations proches du thème qui vous […]