Pour un meilleur accueil en bibliothèque
Durée : 2 jours
Objectifs :
- Initier les agents à la LSF et les sensibiliser à la culture sourde afin de faciliter les échanges dans les situations d’accueil du public sourd ou malentendant, et de favoriser une meilleure collaboration interne
- Découvrir la culture sourde et ses spécificités dans un contexte d'accueil
- Comprendre les enjeux de l'accessibilité et de la communication visuelle
- Apprendre les bases de la LSF pour les échanges simples et les situations d’accueil
- Adopter les bons comportements et postures de communication
- Gagner en aisance dans la relation avec un public ou collègue sourd/malentendant
Distantiel possible ? : Oui
Contenu prévisionnel
1. Introduction à la culture sourde et à la LSF
- Qui sont les publics sourds et malentendants ?
- Culture, identité, langue : mieux comprendre la communauté sourde.
- Situations rencontrées en bibliothèque : attentes, obstacles, solutions.
2. Initiation à la LSF – les fondamentaux
- L’alphabet et dactylologie.
- Se présenter (prénom, fonction)
- Les formules de base : bonjour, merci, comment ça va ?
- Les questions simples : « Avez-vous une carte ? », « Puis-je vous aider ? », etc
3. LSF appliquée à l’accueil en bibliothèque
- Le vocabulaire professionnel : livre, carte, inscription, horaires, etc.
- Gérer une demande d’information simple.
- Utiliser les gestes clés quand on ne maîtrise pas toute la LSF.
- Développer une communication visuelle efficace (regard, gestes, supports). Mise en situation.
4. LSF appliquée à l’accueil en bibliothèque
- Situer un espace, orienter dans la bibliothèque
- Parler de l’emploi du temps / proposer un rendez-vous (Heure, jours, mois, années)
- Parler chiffre et tarifs en LSF
5. Mises en situation et retours d’expérience
- Jeux de rôle et simulations de situations d’accueil
- Quiz, défis en binôme, visionnage de vidéos en LSF
- Échanges sur les ressentis, erreurs fréquentes et ajustements possibles
Bonus : Poursuivre l’apprentissage des notions en LSF
- Adjectifs
- Couleurs
- Transport et tourisme
- Loisirs et activités
- Métiers
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