Un lieu ouvert à tous les publics
Durée : 2 jours (mais 1 jour possible)
Objectifs :
- Définir le rôle social de la bibliothèque
- Favoriser des pratiques professionnelles inclusives
- Découvrir des dispositifs inclusifs innovants
- Cartographier la diversité́ des publics et leurs usages
Distantiel possible ? : Oui
Contenu prévisionnel
- L’inclusion sociale en bibliothèque?
- Différencier intégration et inclusion
- Définir la bibliothèque inclusive
- Un état des lieux : les valeurs, succès de la bibliothèque inclusive mais aussi les freins
- Identifier les ressources nécessaires pour développer des actions incluant la diversité́ des publics.
2. Les enjeux de l’inclusion en bibliothèque
- Inclure tous les publics
- L’accessibilité, l’équité : savoir valoriser la diversité
- Panorama dispositifs inclusifs & innovants
3. La diversité des publics
- L’accueil de tous les publics
- Favoriser l’accessibilité physique & numérique
- Simplifier les usages de la bibliothèque
4. Le parcours usager inclusif
- Appréhender le parcours des usagers pour inclure la diversité́ des publics
- identifier les points de rencontre et/ou de crispation entre agents et usagers, entre l’usager et la signalétique, entre l’usager et un dispositif d’inclusion
- Construire des solutions adaptées pour développer un service inclusif
5. Accueillir pour inclure :
- Développer des postures adaptées d’accueil & de médiation
- L’art de l’écoute, de la reformulation et du questionnement
- Les différentes formes de reformulation en fonction des publics
- L’art du questionnement
6. L’inclusion numérique
- Le rôle d’accompagnement et de médiation
- Le périmètre d’action des bibliothécaires : quand passer le relai ?
- L’argumentaire auprès des élus
- Les outils d’accompagnement pour aides les publics exclus
7. Plan d’action collectif
- Co-construire un projet inclusif adapté
- Cartographier les parties prenantes de ce type de projet
- Rédiger une fiche action
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